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Customer-driven operations management: aligning business processes and quality tools to create operational effectiveness in your company
- Ahoy, Christopher K.
- 978-0-07-160831-2
- 2009-03-01
27,00€(IVA inc.)
Marketing relacional. Integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing
- Christopher, Martin
- 978-84-7978-170-5
- 1994-01-01