ÍNDICE: Parte 1. Inicio del proceso de marketing 1.Establecimiento de relaciones con los clientes y creación de valor a través del marketing. 2. Creación de estrategias de marketing. Apéndice A: Creación de un plan de marketing eficaz. 3. Exploración del entorno del marketing. 4. Ética y responsabilidad social en el marketing. Parte 2. Percepción de los compradores y los mercados 5. Comprensión del comportamiento de los consumidores. 6. Comprensión de las organizaciones como consumidores. 7. Comprensión y contacto con los mercados globales. Parte 3. Aprovechamiento de las oportunidades de marketing 8. Investigación de marketing: de las ideas de los clientes a las acciones. 9. Segmentación,posicionamiento y predicción de mercados. Parte 4. Satisfacción de las oportunidades de marketing 10. Desarrollo de nuevos productos y servicios. 11. Administración de productos y marcas. 12. Administración de servicios. 13. Creaciónde la base de precios. 14. Determinación del precio final. Apéndice B. Aspectos financieros del marketing. Administración de los canales de marketing y mayoristas. 16. Administración de la cadena de suministro y logística alineada alcliente. 17. Ventas al detalle. 18. Comunicaciones de marketing integrado y marketing directo. 19. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas. 20. Ventas personales y administración de ventas. Parte 5. Administración del proceso de marketing 21. Implementación del Marketing interactivo y multicanal.22. Integración de todos los esfuerzos: el proceso estratégico de marketing. Apéndices. Glosario. Respuestas. Notas. Índice
- ISBN: 978-970-10-7281-3
- Editorial: McGraw-Hill
- Encuadernacion: Rústica
- Páginas: 796
- Fecha Publicación: 01/07/2009
- Nº Volúmenes: 1
- Idioma: Español